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一只产品汪的创业复盘(三)运营篇(完结)

来源:怎么赚钱快时间:2020-10-19 13:22:46编辑:网赚项目

编者按:本文是作者创业复业的最后一章。从产品经理到服装,从0到1的一路上,他遇到了很多阻碍,学到了很多经验;本文作者分享了关于创业之旅的运营文章。让我们一起来看看他们。

这是本系列的第三篇也是最后一篇文章。如果没看过前两篇,还是有墙缝。建议先点击门户阅读本系列:

第一部分:一个产品王的复业计划(一)

第二章:一品王的复业(二)创业篇

还是不多说闲话,本文作者将在项目运营阶段和最终总结中与朋友分享那些东西。

一、网店运营 网店可以说是作者整个项目的最初载体,运营阶段所有的短期计划和长期计划都围绕着这个开始。

前一篇文章提到了作者先玩淘宝,但其实无论哪个平台都有自己的一套玩法,淘宝的玩法可能更复杂。

作者之前没有开过淘宝店,所以一切还是从0开始,学习过程必不可少;好在电子商务培训的课程很多,尤其是淘宝培训,付费课程也很多。但是经过笔者自己的研究和探索,发现大部分付费课程基本都是钱,付费课程中很多类似的内容在淘宝大学可以免费看到;另外,这个时候的经济状况并不乐观,所以笔者并没有购买那些付费课程,而是一边学习一边收集学习资料,开始探索。

1.基本操作 前一篇文章提到,为了抢618的时间节点,匆匆忙忙的把产品图片之类的放到货架上,才可以优化,但是这样的产品展示离方便交易的标准还很远。

从商家的角度来看,一个理想的交易流程应该大致是这样的:

实际买家的行为可能要复杂得多,但从这个简化的过程来看,商品可以被搜索和展示,商品的细节可以吸引买家,这是方便交易的重要环节。

围绕这两个环节可以做的操作动作有很多,但笔者在这里就不一一赘述了,只说几个常见且重要的操作手段。

从那些培训课程也可以看出,很多内容都是关于自然搜索排名的;淘宝上有数百万的商品在出售,即使是在一个类别下。买家进行搜索后,自己的商品正面越高,被买家看到的概率就越大,也就是说“商品可以被买家搜索到”。

自然搜索是指通过关键词搜索商品,所以这里有一个重要的优化点——产品标题;关于标题的优化,笔者也研究了一段时间,总结了一些优化策略,但是一个看似简单的标题却是影响搜索排名的重要因素。

商品搜完之后如何吸引买家是接下来要考虑的问题。

对于服装类的产品,大部分买家主要是“看脸”。虽然作者的品牌定位更注重服装品质和设计理念,但也要优化交易产品的图片;在之前的文章中,作者提到过自学摄影是用来拍摄产品的,但是实际效果并不理想,所以作者在重新制作产品图片的时候换了一种方式。

巧合的是,作者有一个朋友是摄影爱好者。既然拍一个瓷砖这么难,不如请朋友过来当摄影师,直接上街拍;但是街拍模特也是个问题,找个朋友做模特比较麻烦。作者想了想,终于决定自己动手了!

为了拍好照片,作者还抽空研究了淘宝模特的各种姿势。拍照那天,连朋友都直言,“你的姿势真的有点研究”;但是因为还有很多风格要拍,所以不是一次性完成,前后两次邀请朋友,让所有风格都能拍出来;后面的修图也是作者自己做的。虽然达不到专业水平,但至少比原图效果高几个档次。

一般来说,产品细节吸引买家后,买家会查看一些客观信息作为参考,然后决定是否下单;这些客观信息也可以说是店铺的基础数据,比如销量、评价、店铺信用评分等等,都会影响买家的判断。

做这些基础数据或者达成交易,淘宝提供了很多营销工具,方便交易。有免费和付费的工具。免费工具基本上只提供辅助功能,不会直接分发流量,付费工具可以直接获得流量;如直通车、钻展、淘宝客等。都是付费推广工具,但是作者没有使用过任何付费工具,因为这些工具虽然可以获得流量,但是不能保证最终买家可以下单。

怎样才能在短时间内快速制作基础数据?想必很多朋友都猜到了,所谓的“十淘宝九刷”一点不假。通过这种方式,作者还快速制作了基础数据。

对问题的思考:

一个人去的后遗症越来越明显,大多数情况下,时间是用来换空间的。 受资金短缺的影响,运营思路发生了变化,变得有点急于求成。 2.活动操作 做活动的目的一般是为了促进销售。这里的活动指的是两种:淘宝官方活动和自我策划活动。

淘宝官方活动的操作其实比较简单。这位官员将定期推出各种主题的活动。作为卖家,符合活动条件的可以注册,通过官方审核注册成功;但是官方活动很多,要求很高。对于大多数中小卖家来说,根本无法满足这些要求,所以自我策划活动是另一个重要手段。

当时作者提到做产品运营的想法。最好是小投入甚至零投入的活动策划,与用户互动强,沟通度高;按照这个思路,作者还想出了一些活动方案,比如《国家设计师》、《模特我来做》,乍一看是互动的,投资少,性价比高,但实际上这样的活动并没有实施。

原因是这么强的互动活动需要一定的用户群来玩,否则只有几十个甚至几十个用户参与,反而显得冷清,结果适得其反。

否定了那些目前不适用的活动,最后作者采用了简单粗暴的折扣活动,在一些节假日发布;这类活动虽然没有太多创意,但操作简单,投入只是商品利润的一部分。

对问题的思考:

自我策划活动过于单调,受网店整体运营效果影响,活动内容厌倦创新,一直采用套路,运营效果没有提升,变成恶性循环。

3.反思总结 启动阶段造成的后遗症延续到手术阶段,刚开始有点困难。

单干的后遗症越来越明显,而且在大多数情况下,时间是用来换空间的 受资金短缺的影响,运营思路开始转变,开始有点急于求成 自我规划活动太单调。由于受到网店整体运营效果的影响,活动内容也厌倦了创新。一直采取套路,操作效果没有改善,变成恶性循环 第二,增长战略 成长是最重要的,无论是互联网产品还是实体产品。这里作者参考了成长黑客的思维,结合自己的情况,从宣传推广、创新转化、留存维护三个层面制定了一套成长策略。请看下图。

计划看似还可以,但具体实施过程中还是会出现各种情况。

1.宣传推广 在这里,作者先写了几个版本的传播文案,开始从个人社交圈宣传,发微信给朋友,每天发布朋友圈。就这样,他向朋友传达了作者现在是男装品牌的信息;并帮助转发朋友圈的朋友,作者也会红包感谢。

通过观察店铺的访客数据,在行动开始前几天访客数量确实增加了不少,但只有作者自己发了朋友圈,数据才恢复正常;原因是作者自己的社交圈太小,没有微信商科的同学那么庞大的基础,所有朋友都过滤一遍后也没有长尾效应;毕竟朋友圈是即时宣传,我不可能天天找朋友帮忙。

除了自己的社交圈,向外扩散的更简单粗暴的手段,作者想到了在QQ群中传播推广信息;QQ群不同于微信群,可以直接搜索,但是很难控制对服装的需求,只能根据想象中的用户头像搜索相关群;在加群过程中,效果不理想。很多群体需要验证甚至付费,很多都是不活跃的。而且基本都是在群里打广告后被踢出群里,所以通过QQ群传播影响不大。

接下来,作者尝试了需要一定技能的社区灌溉。先把用户多、调性合适的社区列出来,然后依次注册账号,完成前期准备;具体操作思路是,在百度知道、百度贴吧、知乎等问答社区,流行品牌、新风格的概念传播,多以不同账号问答的形式进行。

但这类社区的反作弊机制比较严格,尤其是知乎十几个账号被封一半后,作者放弃了在知乎的灌水;然后在小红书、豆瓣、微博等内容社区直接推广,多是自己发帖或者发布不同账号;豆瓣和微博上几乎没有反作弊制裁,而小红书的规则比较严格,但小红书的引流效果很好。

笔者对各个小区的灌溉效果进行了测试,并仅在小红书、微博、豆瓣三个地方连续观测了灌溉后几天的店铺访客数据。小红书的数据性能比豆瓣和微博高几倍;虽然像虎扑这样的社区基本都是男性用户,但据笔者观察发现,关于穿着或衣着的内容很少,整体内容也没有调性,所以在这样的社区里并没有继续灌水。

如上所述,作者的品牌定位是年轻时尚品牌,目标群体是19-29岁年龄段的男生,所以这个年龄段自然涵盖在校学生,所以作者也想通过校园渠道推广;因为我读书的时候曾经是学生会的成员,对学生组织是如何运作的比较了解,所以打算从广州的一些大学入手,联系学生会进行赞助合作,达到校园推广的效果;但是实际情况是很难联系到对接的人。无论是作者搜索的QQ群,还是高校官方微信官方账号中的联系方式,这些学生对接的人在被添加后基本上没有回应。

最后加了一个。沟通之后才知道没有合作意向。我不禁觉得“现在的学生都这么差吗?”

最后,作者还考虑了一些付费的推广方式,比如广告联盟或者专门的网络推广服务商。但是由于资金问题,这些直接支付方式都没有尝试过。

对问题的思考:

通过社会渠道推广的实际效果并不理想,但没有更多的方法尝试过,最终尝到了甜头。 虽然社区灌溉的手段是有效的,但是人工多账户操作的覆盖面远远不够。 2.拉动新转型 通过品牌的推广,用户开始对品牌有了一定的了解,然后就要进行拉新改造的动作;所谓创新就是从访客变成关注粉丝,所谓转型就是从不付费变成付费。

对于新的操作,作者设计了一个分享礼貌和邀请礼貌的裂变游戏;老用户邀请新用户,新老用户都有奖励。

但是这个方法实际上并没有实现,因为受到淘宝平台本身的限制。关注店铺和下单的动作都是在淘宝做的,很难实现奖励分配的自动化;自主开发一套H5表单成本太高,淘宝平台能买到的软件服务功能太有限,无法根据具体需求定制,所以最终放弃了这个裂变游戏。

当时,作者不仅设计了一种形式的裂变游戏,还考虑开发一种更具感染力的H5或小程序游戏。但由于资金问题,也在规划阶段搁浅。

对于支付转换,作者的主要思路是通过一定的优惠来吸引用户的注意力,吸引用户下单;新人的礼物是很常见的手段。具体方法是作者设置了一个无门槛的高面额优惠券,每个来店里的游客都可以看到。只要他收到这张卡,基本上就会关注店铺,但可能不会直接下单。

期间作者还写了两篇推广软文,其实是为了进一步强化用户对品牌的认知;但是写软文和写分析性文章是完全不同的,所以研究软文的写作套路是需要付出一定努力的。

作者的想法是增加一点话题性。第一种是从自己的角度虚拟一个英雄(其实是作者本人),最后引导读者关注自己的品牌;不过开头写软文的作者,文章还是略显生硬。被放入N多产品经理的交流群后,被狠狠地踢出去,受到了很多冷嘲热讽;第二篇是圈内热门话题。当时有一份官方文件,对各种互联网职业非常愤怒。作者从槽点开始还原产品经理的真实形象,然后和自己相关。效果比第一个好很多,他也没有被踢出组。

对问题的思考:

成长战略的规划细节没有做好,导致预期结果的失败,甚至实际实施的搁浅。 还是单干的后遗症,短时间内不可能掌握一门技能。 3.保留和维护 在获得用户认可后,要避免用户流失:对于尚未付费的用户,需要定期更新(投放新产品)以促进购买;对于付费用户,作者最初的打算是打造微信粉丝群,通过运营社区来保持用户活跃;为此,笔者专门注册了一个微信小号作为客服号,售后卡上打印了客服微信二维码,但实际付费用户中没有人添加客服微信,这个粉丝群也没有做到。

这里作者还指的是做互联网产品时的迭代思路——通过用户评价反馈和产品咨询收集用户需求;其实很少有男性买家会评价。如果他们不退货,大部分过期会自动收到,过期会自动默认表扬。咨询内容多以大小推荐;所以真正能收集到的有价值的改进建议很少,也有可能是作者没有深入挖掘需求。

期间作者也开始了抖音号的运营。核心思想是通过搞笑作品积累用户,然后在作品中推荐产品;其实这个计划不想这么早开始,因为品牌还没打出来,就算产品在抖音作品里推荐,也不一定能转型。但是由于资金压力,作者想加快收益,所以提前开始了抖音的运营。

对于短视频,作者在制作产品时一直关注这个领域。他也做过一些搞笑游戏的创作者,所以短视频制作没有太大问题;不过实际完成的工作很简单,但是想让工作火起来很难上天,工作不火粉丝也积不起来。

这个时候抖音远不是当时可比的。现在抖音上有大量的内容制作者,搞笑内容居多。用户选择太多。他们要想快速吸粉,不仅需要高质量的作品,更需要创作者。有独特风格再看一点运气;来回拍了十几部作品,基本都是原创。我觉得他们挺好挺搞笑的,但是实际上映后效果并不理想。

对问题的思考:

留存并没有真正到达用户,无论是社区建设还是需求挖掘都无法更进一步,这个阶段开始有些后劲不足。 抖音的操作又从0开始,短期内快速盈利不现实。 4.反思总结 对于成长策略,作者可以说绞尽脑汁。有些手段还可以,有些手段就全是问题。下面是另一个总结:

通过社会渠道推广的实际效果并不理想,但没有更多的方法尝试过,最终尝到了甜头。 虽然社区灌溉的手段是有效的,但是人工多账户操作的覆盖面远远不够。 转型规划的细节没有做好,导致无法达到预期的效果,甚至滞留在实际实施中。 还是单干的后遗症,短时间内一技之长都掌握不了。这次,我写软文。 留存并没有真正到达用户,无论是社区建设还是需求挖掘都无法更进一步,这个阶段开始有些后劲不足。 抖音的操作又从0开始,短期内快速盈利不现实。 第三,战略转型 对于一个电商品牌来说,一年618和双11两个时间点意义重大;虽然作者抓取了节点618完成了启动,但是实际效果并不理想,所以如何玩双11又是一个难题。

当时可以说已经左右为难了。首先,资金手中没有多少钱。如果准备双11,需要准备冬装;于是另一个问题又来了。如果继续自己生产,夏装之前的销售业绩很一般,但是生产冬装的成本更高,继续投资自产的亏损风险更大。

最后,作者决定继续独立设计一些新的模型,而不进行大规模生产。上架后,他观察销售情况,再决定是否量产。同时,他还穿上其他品牌的服装,以增加产品数量,扩大类别(上一篇文章中提到的新品牌大多是其他品牌的产品)。

虽然这一决定违背了最初的目标,但为了生存还是有必要做出这样的改变,而且实际的销售表现也让作者感到惊讶——没有人对自己设计的款式下订单,但其他品牌的服装经常有订单,但这也证实了作者自己的创作风格并不太好。

对问题的思考:

在诸多因素的影响下,可能无法坚持初衷,战略变化是必然结果;如果不改变等待死亡,可能会有一点挣扎。

四、最后总结 做好一件事很难,做坏一件事很容易。因为要想做好,就要把所有的环节都做好,只要有一个环节出了问题,就有可能一步一步出问题。

所以纵观作者的整个创业过程,可以说是千疮百孔。

从一个想法开始,就没有太多的推敲。在最初的规划过程中,细节不够,实施过程中没有团队。一个人单独的力量极其有限;而且很多事情都是从0开始的。如果什么都做得不够好,自然会损失很多。创业的话,会精疲力尽,后劲不足;最后虽然不是完全爽,但是失败的厄运是不可避免的。

创业不容易。这一次,我真的体会到了,但是不折腾又有什么人生意义呢?

俗话说,“跌倒了就躺着,休息完了再爬起来。”emmm是对的,但其实是作者说的。

当作者休息得差不多了,就该起床继续前进了。这次还是换句老话吧。希望所有创业者都能在创业的道路上努力奋斗。

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